Am promis ca editia 2011 a Galei Premiilor eCommerce (GPeC) va fi revolutionara, aducand un concept nemaivazut in Romania, in scopul cresterii calitatii magazinelor online si, astfel, a increderii consumatorilor in comertul electronic. Pe langa preselectia riguroasa si evaluarea repetata a magazinelor inscrise in competitie – realizata atat de specialisti, cat si de clienti obisnuiti – GPeC 2011 aduce comerciantilor participanti o tehnologie de ultima generatie, bazata pe ultimele cercetari in domeniul neurostiintei (“neuroscience”).
GPeC 2011 aduce magazinelor online inscrise in competitie o surpriza de proportii: starea emotionala a clientului obisnuit care are de indeplinit un task, cum ar fi identificarea unui produs care sa corespunda nevoilor lui, achizitionarea acestuia sau simpla browsare a site-ului. Pe tot parcursul task-ului, testerii sunt monitorizati cu echipamente de ultima generatie care masoara intensitatea descarcarilor electrice neuronale si intreaga activitate a creierului, pentru a observa ce fel de reactii emotionale au in timpul desfasurarii testului: confort, afectivitate, meditatie, atentie sporita, frustrare, anxietate etc.
Intreg procesul are la baza cercetariile stiintifice de peste un secol in domeniul electroencefalografiei si a tehnicilor moderne de imagistica prin rezonanta magnetica (RMN), nascandu-se de curand o noua stiinta: neuromarketing-ul. Desi exista multi contestatari ai neuromarketingului care considera ca fiecare individ este diferit si, deci, reactioneaza la stimuli in mod diferit, iar din acest considerent rezultatele nu pot fi relevante, oamenii de stiinta au demonstrat ca starile emotionale ale indivizilor sunt declansate de aceiasi centri nervosi si in aceleasi zone ale creierului.
Procesul de testare la GPeC 2011 combina uzabilitatea cu neuromarketing-ul. Astfel, printr-un soft specializat, se inregistreaza activitatea utilizatorului pe computerul de test (capturarea ecranului, cat si a miscarilor si clickurilor de mouse, impreuna cu expresia faciala). In acelasi timp, cu ajutorul unei casti wireless dotata cu senzori neuronali care se monteaza pe capul tester-ului, se monitorizeaza in timp real activitatea cerebrala a acestuia, gradul de atentie, metrici de meditatie, precum si starile emotionale coroborate cu actiunile utilizatorului.
Suprapunand cele doua fluxuri de informatii, magazinele online inscrise la GPeC 2011 vor afla ce fel de sentimente si emotii nutresc utilizatorii in mod involuntar atunci cand intampina dificultati in procesul de comanda, cand primesc un mesaj de eroare sau chiar cand navigheaza pe un webiste care le place sau nu.
“Sfera testarii cu ajutorul dispozitivelor de neuromarketing este extrem de larga. Pot fi analizate spoturi publicitare, imagini, bannere, fisiere audio, documente text, culori de actiune – cred ca aproape orice cu care intram in contact zi de zi. Iar cel mai interesant este ca reactiile noastre nu pot minti, sunt involuntare si depind doar de modul in care percepem lumea inconjuratoare, lucrurile cu care interactionam, procesele care ni se intampla”, spune Andrei Radu, directorul Link 2 eCommerce si organizatorul GPeC. “Din punctul meu de vedere, neuromarketingul este fabulos. Cati din noi nu si-au dorit sa afle ce e in mintea utilizatorului, ce simte fata de ceea ce tu ii oferi? Chiar daca exista inca multi sceptici si chiar daca neuromarketingul este abia la inceput de drum, ma bucur sa aducem magazinelor online participante la GPeC o tehnologie revolutionara pe care deja giganti precum Google, Coca Cola etc. o folosesc”, adauga Radu.
Testele de neuromarketing GPeC 2011 vor fi derulate cu subiecti profilati in functie de tipul de personalitate/caracter/temperament si adaptati la profilul de business al fiecarui magazin online inscris in competitie. De pilda, este extrem de important ca un magazin care vinde articole pentru bebelusi sa fie testat de proaspete mamici, avand in vedere ca acesta este target-ul principal al magazinului.
Rezultatele testarii vor fi puse la dispozitia magazinelor in asa fel incat sa afle care sunt lucrurile percepute de client ca si firesti, confortabile, relaxante si care sunt cele care trezesc emotii “negative”, teama, frustrare, anxietate.
“Ceea ce astazi se intampla la GPeC 2011 este revolutionar. In acest moment, in lume, se testeaza conceptul de Brain Computer Science cu aplicabilitati in varii domenii: de la jocuri in care nu va mai trebui sa folosim tastatura si mouse-ul – ci este suficient sa gandim actiunea pe care o dorim iar aceasta se va intampla – , pana la cercetari stiintifice si de marketing cu un impact deosebit asupra vietii noastre. Daca te-ai intrebat vreodata cum ar fi ca cineva sa “iti citeasca gandurile” si sa iti ofere exact ce iti doresti intr-un anumit moment, in functie de starea ta de spirit – acest lucru nu mai este SF, ci se intampla. Doar ca exemplu nelegat de comertul electronic – exista deja o aplicatie bazata pe neuroscience care iti livreaza muzica ascultata in functie de starea ta emotionala. Este fabulos! Iar astazi Gala Premiilor eCommerce aduce magazinelor online viitorul”, afirma Andrei Radu.
Asadar, magazinele online care vor sa beneficieze de inca o premiera de la GPeC, se pot inscrie in competitie completand formularul de participare de pe website-ul Galei la www.gpec.ro pana pe data de 15 mai 2011. Mai este doar o saptamana pana atunci, iar potrivit organizatorilor, inscrierile la GPeC 2011 nu vor fi prelungite.
Gala Premiilor eCommerce 2011 – Academia de eCommerce este un eveniment organizat de Link 2 eCommerce si sustinut de: BRD-GSG, Orange, UIS, FAN Courier.
Parteneri media: Ziarul Financiar, Business Magazin, Gandul, Mediafax, go4it, Elevate, IAB Romania, 2Parale, ROL.ro, Price.ro, ShopMania, SmartBuy, Trafic.ro, ZeList.
